Comercio y retail
Responde por productos, precios, disponibilidad y estado de pedidos. Consulta el inventario o el sistema de ventas en tiempo real, no una lista pegada a mano. Cuando el cliente está listo para comprar, lo pasa a un vendedor con el contexto ya recogido.
- cliente pregunta
- →
- consulta inventario en vivo
- →
- cliente listo para comprar
- →
- vendedor con contexto
Negocios con varias sedes
Es donde más se nota. El asistente sabe desde dónde escribe el cliente y lo dirige a la sede correcta, con su horario, su dirección y su disponibilidad. Reparte los contactos entre los equipos de cada punto según reglas que tú defines.
Y te da algo que hoy no tienes: comparar sedes con datos. Dónde se preguntan más cosas, dónde se pierden más clientes y qué sede responde más rápido.
- ubicación del cliente
- →
- sede correcta
- →
- equipo de ese punto
- →
- comparativo entre sedes
Atención permanente
40 %
de los mensajes llegan fuera del horario laboral, y hoy se quedan sin respuesta hasta el día siguiente.
El asistente resuelve lo que puede resolver, y lo que no, lo deja listo y priorizado para que el equipo lo atienda apenas abra.
- mensaje fuera de horario
- →
- resuelve lo que puede
- →
- prioriza el resto
- →
- equipo lo recibe al abrir
Servicios y citas
Agenda, confirma, reprograma y recuerda. Reduce las inasistencias, que en muchos negocios son la pérdida más grande y la menos medida.
- agenda
- →
- confirma
- →
- recuerda
- →
- reprograma
Postventa y soporte
Atiende reclamos con evidencia: el cliente manda fotos, el sistema verifica que correspondan a lo que describe y genera un caso con número de radicado que el cliente puede consultar después.
- reclamo
- →
- fotos de evidencia
- →
- verificación
- →
- radicado consultable